Conoce las Reglas del Juego en AlmaVivir
Para mantener nuestra comunidad segura y respetuosa, es vital que conozcas nuestros Términos y Condiciones. Son las pautas que nos permiten construir juntos un entorno de bienestar confiable y transparente.
Resumen de Términos y Condiciones
En AlmaVivir, valoramos la transparencia y la confianza. Nuestros Términos y Condiciones están diseñados para proteger tanto tus derechos como usuario como la integridad de nuestros servicios. A continuación, un resumen de los puntos clave:
Servicios Cubiertos
Estos términos aplican a todos los programas personalizados, el contenido del blog diario, talleres, recomendaciones de productos, la plataforma de comunidad y los recursos de salud mental ofrecidos por AlmaVivir.
Ver Normas de UsoTus Obligaciones como Usuario
Al usar AlmaVivir, te comprometes a utilizar la plataforma de manera respetuosa, no compartir información falsa, y respetar la privacidad de otros miembros. Tu comportamiento contribuye a la positividad de nuestra comunidad.
Detalles de ObligacionesLimitación de Nuestra Responsabilidad
AlmaVivir proporciona orientación y recursos de bienestar; sin embargo, nuestros servicios no reemplazan la consulta profesional médica, diagnósticos o tratamientos. Consulta siempre a tu profesional de la salud.
Aclaraciones ImportantesModificaciones y Disputas
Podemos actualizar estos términos periódicamente para mejorar nuestros servicios. Cualquier disputa se buscará resolver inicialmente de forma amistosa, siguiendo un proceso claro y justo para el bienestar legal de todos.
Proceso de Resolución
Normas de Uso de Nuestros Servicios
Para asegurar un entorno positivo y productivo, es fundamental adherirse a las siguientes normas de uso. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta.
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Uso Apropiado y Respetuoso
Utiliza la plataforma y su contenido para fines de bienestar personal y desarrollo. Mantén un lenguaje respetuoso y constructivo en todas las interacciones, fomentando un ambiente amable para todos en la comunidad.
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Conductas Prohibidas
Se prohíbe el envío de spam, contenido ofensivo, difamatorio, de odio o sexualmente explícito. Tampoco está permitido el uso comercial no autorizado de la plataforma ni la suplantación de identidad.
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Tu Responsabilidad en la Comunidad
Eres responsable del contenido que publicas y compartes. Asegúrate de que tu información sea precisa y no infrinja derechos de terceros. Contribuye activamente al clima de confianza del uso de la plataforma.
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Reporte de Incumplimientos
Si detectas contenido o comportamiento que infringe estas normas, te animamos a reportarlo a nuestro equipo. Puedes hacerlo directamente desde la sección de ayuda en tu perfil. Tomaremos las medidas necesarias.
Limitaciones y Responsabilidades en Servicios de Salud
Es crucial entender que AlmaVivir es una herramienta para fomentar el bienestar y los hábitos saludables, pero no sustituye la atención médica profesional.
Complemento, No Sustituto
Nuestros programas, consejos y recursos están diseñados para complementar tu camino hacia el bienestar, no para reemplazar diagnósticos, tratamientos o consejos de profesionales de la salud con licencia.
Tu Responsabilidad con Profesionales
Es tu entera responsabilidad consultar siempre a un médico u otro profesional de la salud cualificado si tienes preguntas sobre tu condición médica, antes de iniciar o cambiar cualquier plan de salud o tratamiento.
Descargos de Resultados
AlmaVivir no garantiza resultados específicos de salud. Los resultados individuales pueden variar significativamente. Utilizamos la normativa de bienestar legal para proteger la seguridad de la información.
Políticas para Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 35 años. Los menores de edad no deben usar la plataforma ni nuestros servicios sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
Políticas de Pago, Cancelación y Reembolsos
Para tu comodidad y tranquilidad, detallamos nuestras políticas en relación con pagos, cancelaciones y reembolsos de los servicios de AlmaVivir.
| Servicio | Métodos de Pago | Política de Cancelación | Política de Reembolso | Renovación Automática |
|---|---|---|---|---|
| Programas Personalizados | Tarjeta de crédito/débito, PayPal | Hasta 24h antes del inicio | Reembolso completo si cancela dentro del plazo. Consulta porciones usadas aplicables. | Sí, con notificación 7 días antes. |
| Talleres Online | Tarjeta de crédito/débito | Hasta 48h antes del evento | 50% de reembolso si cancela en plazo; sin reembolso después. | No aplicable. |
| Suscripción a Contenido Premium | Tarjeta de crédito/débito | En cualquier momento antes de la renovación. | No hay reembolso por período actual; cancelación efectiva al fin del ciclo de facturación. | Sí, mensual/anual según suscripción. |
| Recomendaciones de Productos | A través de enlaces de terceros | N/A (política del vendedor) | N/A (política del vendedor) | No aplicable. |
Para disputas de facturación, por favor, contacta con [email protected] antes de iniciar cualquier proceso formal. Estamos aquí para ayudarte.
Derechos de Propiedad Intelectual
La innovación y la creación de contenido de calidad son el corazón de AlmaVivir. Respetamos y protegemos la propiedad intelectual tanto nuestra como la de nuestros usuarios.
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Contenido de AlmaVivir
Todo el contenido generado por AlmaVivir, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, audios y software, son propiedad exclusiva de AlmaVivir o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual en España y a nivel internacional.
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Contenido Generado por Usuarios
Al subir contenido a nuestra plataforma (comentarios, publicaciones), nos otorgas una licencia no exclusiva para usar, reproducir y distribuir dicho contenido para el funcionamiento y promoción de nuestros servicios, siempre respetando tu privacidad. Promueve un uso plataforma respetuoso.
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Uso Permitido
Puedes acceder y usar el contenido de AlmaVivir para tu uso personal y no comercial. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución o retransmisión sin nuestro consentimiento expreso, está estrictamente prohibido.
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Reporte de Infracciones
Si crees que tu propiedad intelectual ha sido infringida en nuestra plataforma, por favor, contáctanos inmediatamente con una descripción detallada. Nos comprometemos a investigar y tomar las acciones adecuadas bajo la normativa de bienestar legal.
Resolución de Disputas y Proceso Legal
En caso de desacuerdos, AlmaVivir busca siempre una resolución amistosa y eficiente, priorizando la comunicación abierta.
Paso 1: Comunicación Directa
Te animamos a contactar directamente con nuestro equipo de soporte a través de [email protected] para cualquier inquietud o problema. Muchos asuntos pueden resolverse rápidamente así.
Paso 2: Mediación y Arbitraje
Si la comunicación directa no resuelve el problema, podemos considerar la mediación o el arbitraje como métodos alternativos de resolución de conflictos, buscando un bienestar legal para ambas partes involucradas.
Paso 3: Jurisdicción Aplicable
Para cualquier acción legal que no se pueda resolver por los medios anteriores, las partes aceptan la jurisdicción de los tribunales de Madrid, España, conforme a la legislación española vigente.